Política de Envíos

Última actualización: 19 de junio de 2026

En RegalosNova realizamos envíos seguros y ofrecemos atención personalizada para ayudarte a seguir tu pedido en todo momento. A continuación, encontrarás información importante sobre nuestros procesos de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos serán procesados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y factores externos.

• Entrega estimada: 7 a 25 días hábiles.
• Algunas zonas remotas pueden requerir tiempos adicionales.

Los plazos indicados son aproximados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

3. Costos de Envío

Los costos de envío serán calculados y mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones, RegalosNova podrá ofrecer envío gratuito en productos seleccionados o pedidos que cumplan ciertos requisitos.

4. Seguimiento del Pedido

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

El tiempo de activación del número de seguimiento puede variar según la empresa transportista.

5. Información de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

RegalosNova no será responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Retrasos en la Entrega

En ocasiones, los envíos pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Condiciones climáticas.
• Procesos aduaneros.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Problemas logísticos de las empresas de transporte.
• Eventos de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.

7. Pedidos Marcados como Entregados

Si el sistema de seguimiento indica que un pedido ha sido entregado, RegalosNova no se hace responsable por pérdidas, robos o extravíos posteriores a la entrega registrada por la empresa transportista.

Recomendamos contactar directamente a la transportadora y verificar con personas del domicilio que puedan haber recibido el paquete.

8. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibes un producto dañado, deberás contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega y proporcionar evidencia fotográfica o en video para la evaluación correspondiente.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: Regalosnova@outlook.com